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[Témoignage client] Ludovic Rivaux, General Manager de l’Hôtel Claridge*****

17 octobre 2018

L’Hôtel Claridge***** (Paris, Champs-Elysées) a choisi d’installer la solution NEW’EE® pour répondre aux attentes de ses clients. Découvrez ci-dessous le témoignage de Ludovic Rivaux, Général Manager de l’établissement.

1-   Pouvez-vous nous présenter votre établissement en quelques mots ?

« Situé sur les Champs-Elysées, notre établissement est une résidence cinq étoiles composée de 114 suites. Nous accueillons une clientèle internationale voyageant essentiellement pour loisirs. »

2-   Que recherchent les clients en venant au Claridge en terme de confort/expérience?

« Notre établissement fait partie du Groupe Frasers Hospitality dont l’offre se compose uniquement de résidences. En effet, notre clientèle recherche une  véritable qualité de services mais aussi une proximité avec le personnel de l’établissement, ce qu’elle ne trouve pas forcément dans les hôtels traditionnels. »

3-   Comment est née l’idée d’équiper votre résidence d’un système de diffusion sonore ?

« Aujourd’hui, tout le monde se promène avec sa musique sur soi : c’était une demande de nos clients de pouvoir écouter de la musique pendant leur séjour. Dans un premier temps, nous avons pensé à l’achat d’enceintes classiques puis cherché une solution plus innovante et adaptée. Notre prestataire nous a alors présenté NEW’EE®. »

4-   Qu’est-ce qui vous a séduit chez NEW’EE® par rapport à d’autres systèmes sonores ?

« Nous avons apprécié le fait que le bandeau sonore soit invisible et caché derrière la tête de lit, ce qui évite tout risque de vol. Après un test très concluant, nous avons équipé l’ensemble de notre établissement en juillet 2018. L’installation a demandé seulement 10 minutes par chambre et le rendu sonore offre un « effet wahou » apprécié par les voyageurs. L’installation dans les têtes de lits n’émet pas de nuisances sonores dans les chambres voisines. »

5-   Avez-vous eu des retours clients concernant la solution ?

« Au moment du check-out, nous demandons à nos clients leur avis qui est globalement très positif et suscite même de la curiosité de leur part. »

6-    Êtes-vous satisfait de NEW’EE® ?

« Oui tout à fait. »

7-    Recommanderiez-vous ce système sonore à d’autres établissements ?

« Oui. »

Un grand merci à Ludovic Rivaux pour son témoignage.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le bandeau sonore NEW’EE®, contactez-nous pour une démonstration gratuite dans votre établissement.

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